In conformitate cu dispozitiile OG nr. 130/2000, art. 4, alin.b: “Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului”.

TornadoPrint a extins termenul de retur la 30 de zile calendaristice.

Consumatorul nu mai beneficiaza de aceleasi drepturi si in cazul in care produsul comandat a fost creat dupa solicitarile acestuia adica mai exact cadourile personalizate sau cele care prin natura lor nu pot fi returnate (cele care contin imagini sau texte personalizate la alegerea clientului). produsele pesonalizate conform legii OUG34/2014 art.16 lit.c (Aceste produse nu pot fi returnate).

TornadoPrint verifica cu grija fiecare produs pe care il pregateste in vederea expedierii catre cumparatori. Dar in cazuri exceptionale in care produsele expediate au diferite defecte, acestea vor fi returnate si inlocuite cu altele fara defect.

Orice reclamatie privind produsele livrate va fi adusa la cunostinta la TornadoPrint in maxim 24 de ore de la primirea comenzii. TornadoPrint o va solutiona in maxim 3 zile din momentul solicitarii.

In cazul in care coletul nu a ajuns in buna stare la dumneavoastra sau produsele prezinta defecte, clientul poate cere returnarea banilor, dar nu si despagubiri suplimentare. Cheltuielile aferente returnarii produselor intra in responsabilitatea vanzatorului.

Pentru orice întrebari ne puteți contacta la (+40) 749 496 241 sau în scris la tornadomobileoffice@yahoo.com